Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
11 Mensagens
0
1468
3 de setembro de 2014 09:00
Dell Venue 8 3830-A10P - só problemas
Boa tarde!
Infelizmente comprei em 25/04/2014 um tablete Dell Venue 8 3830-A10P, mas só tenho dor de cabeça com ele. Para que entendam segue abaixo todos os problemas e dúvidas registrados até agora;
1 – Verifiquei no site do fabricante que a garantia do produto termina em 21/02/2014. Estranhei muito porque comprei o produto do dia 25/04/2014 e como está escrito no site do Walmart que a garantia será de 01 ano teoricamente terminaria em 25/04/2015.
BEGINProductInformation
| CS_ServiceTag |
7DS5JZ1 |
| CS_SystemFriendlyName |
Tablet |
| CS_SystemLabel |
Dell Venue 8 |
| ShipDate |
2/21/2014 |
O que é preciso fazer para que os dados sejam os mesmo ?
2 – A quantidade de memória anunciada não bate com o real. O anuncio informou 16GB, mas o produto tem somente 12GB.
A quem devo reportar ?
3 – A tela apresentou Pixel queimado.
4 – O produto trava o tempo todo e em muita das vezes desliga.
5 – A bateria está descarregando rapidamente.
6 – O produto com carga na bateria de 76% uns dias atrás desligou e não quis ligar novamente. Somente após milhões de tentativas e insistência depois de 16 horas conectado ao carregador e o tempo todo tentando liga-lo (pressionando e segurando) o mesmo ligou.
Aguardo retorno URGENTE.
DELL-Marlon J
Moderator
•
6.1K Mensagens
0
3 de setembro de 2014 10:00
AlexandreMenezes,
1 - Onde você adquiriu a informação da validade da garantia do seu equipamento? Em nosso sistema ele consta com garantia válida até dia 23/05/2015.
2 - 16GB é o espaço de armazenamento instalado no dispositivo. O espaço utilizado pelo sistema em si não é apresentado à você como "utilizável", já que não seria legal permitir o acesso à estes arquivos por questões de segurança. Este comportamento é normal Alexandre. O restante do espaço está sendo utilizado por arquivos do sistema operacional.
3 - Poderia enviar uma foto do problema?
4,5,6 - Qual a versão do seu Android? Estes problemas podem ser resolvidos aplicando as atualizações do sistema para a versão 4.4 e então restaurando as configurações de fábrica. Acha que é possível realizar este procedimento?
alexandremeneze
11 Mensagens
0
17 de dezembro de 2014 04:00
Bom dia a todos!
Já tentei de todas as formas consertar meu tablete pela Dell, mas cheguei a conclusão que é impossível;
-> Pelo Facebook - pt-br.facebook.com/DellBrasil
-> Pelo 0800 suporte (ultimo registro 904495793)
-> Pelo chat on-line.
-> Por email - caso_existente_csmb_br@dell.com (ultimo registro 309457005)
-> Por outros meios e NADA.
=> Segue ai um alerta para todos e defeitos encontrados no aparelho Tablet Dell Venue 8 3830 A10P e já reportados;
* Com menos de 02 meses de uso o tablete simplesmente queimou pixel na tela.
* Tablete trava o tempo todo mesmo após restaurar o sistema de fábrica e desliga.
* Bateria descarrega muito rapidamente. Já restaurei o sistema de fábrica e atualizei para o Android 4.4.2, mas o problema continuou.
* Áudio distorce facilmente.
* Em alguns jogos ele trava ou borra toda imagem do nada.
Asphalt 8 a tela simplesmente borra toda
Modern Combat 4 (ele trava do nada e desliga).
* Grande aquecimento fora do normal no canto superior direto.
* Ao conectar o carregador ele trava e só liga novamente após umas 12 horas tentando e mesmo assim aquece do nada. Testei o carregador em outro aparelho (celular e outro tablete) e carregou normalmente.
IMPORTANTE: Tenho muito interesse em não querer mais o produto e caso isso seja possível enviei a NF da compra do mesmo também para;
Destinatário:
DEPOT REPAIR UNISYS
Avenida do Rio Bonito 41 , Socorro
04776-900 - São Paulo - SP
Não aguento nem mais usar ou olhar aquele tablete.
Para este caso terei de contactar a Dell.com ?
Aguardo retorno URGENTE,
Alexandre.
Rodrigo taz
3 Mensagens
0
15 de janeiro de 2015 06:00
DPS desse seu último questionamento te retornaram com uma resposta???