ATUALIZAÇÃO LOLIPOP

Boa tarde Wolney, algumas versões de Tablet da Dell possuem a atualização para o Lollipop como algumas versões do Venue 8.

Caso o seu modelo não tenha a atualização, solicito aguardar algum update, não posso lhe garantir nem informar uma data precisa para a atualização.

Ok Igor,

Mas vc garante que essa atualização (Android 5.0 Lolipop) virá?

Preciso saber, comprei esse tablet justamente pelo nome "DELL" como algo de muita qualidade.

Tive um problema no "touch" da tela, enviei para voces e foi concertado, fiquei bastante satisfeito com o atendimento. Por favor me responda.

Boa tarde Wolney.

Infelizmente não posso garantir a atualização, o que lhe passei é o que tenho de informações em geral.

Para maiores especificações precisaria do modelo do seu Tablet.

Meu tablet é modelo  Venue 8 3830

Service TAG : [Removido pela moderação]

Bom dia Wolney.

No caso do Venue 8 3830, ele está trabalhando no momento somente com o Android 4.2.2 (Jelly Bean), sem previsão de atualização para o Lollipop no momento.

Mais algo em que possa lhe ajudar?

o meu esta com o 4.4.2. E de novo voltou a dar problemas no touch: agora clica toda hora, sem nem eu estar perto do tablet!

Olá Gabriel_12345,

Você já tentou restaurar o Android para seu ponto de fábrica?

Caso depois de fazer o procedimento a falha persista, lhe aconselho a entrar em contato com nosso suporte tecnico através do fone: 0800 970 3355, pois pode ser que haja uma falha física.

Espero ter ajudado.

Obrigado por responder Deni T.

Ainda não entrei em contato com a Dell, mas abri um tópico aqui no fórum para verificar se outros usuários estão com o mesmo problema. Neste novo tópico explico outras dificuldades que estou tendo com o produto. (DELL Venue 8 - o seu funciona corretamente?) Vou aguardar uns dias as respostas dos usuários (caso respondam) e, logo a seguir, entro em contato com a Dell. Se for falha física novamente, então se trata de um problema persistente, pois o mesmo já foi enviado para reparo do touch alguns meses atrás.

Obrigado pela atenção.

Obrigado por responder.

Quanto a restaurar para o sistema de fábrica, sim, já o fiz várias vezes. Não resolve.

Quando comprei deu problema no touch, devagarinho ia travando e as vezes enlouquecia e a tela mudava sozinha.

Entrei em contato com a central, fiz alguns procedimentos e como não deu resultado enviei pelo correio gratuitamente e em alguns dias voltou perfeito e não deu mais problemas.

A única coisa que eu reclamo é o android ainda não é LOLIPOP.

Acho um descaso não atualizarem pra gente.

Boa noite. Meu problema principal tem a ver com a tela clicando por conta, e com o não reconhecimento do cartão de memória. Em pesquisa na Internet, ativei a função do Android que faz a marcação dos cliques na tela, e descobri o ponto da tela que está tendo cliques constantes. Percebam na Imagem em anexo uma marca logo ao lado esquerdo do logo da Play Store. É neste ponto que o tablet fica clicando insistentemente a maior parte do tempo. (Em raros momentos os cliques inoportunos partem da parte superior da tela). Observo que o print tirei com o tablet "em pé" (câmera p/ cima, saida de som p/ baixo). Como comentei, restaurações não adiantam.

Aguardo resposta, Gabriel.

Olá Gabriel_12345,

O que poderia ser feito a nível de software seria a restauração de fábrica. Como o procedimento não resolveu o problema, se trata de uma questão física e como falei no primeiro post, nosso suporte tecnico deve ser contatado para a resolução deste problema.

Espero ter ajudado.