Tablet Venue 3740 "Não Carrega a Bateria" !!! O que fazer ???

Comprei dois Tablets Venue 3740 no dia 13/03/2015 e só foram ativados (em uso) aproximadamente um mês depois. A mais ou menos uns 10 dias, um deles, não carrega a bateria mais, os status da mesma estão irregulares quando checados nas configurações, imaginei que fosse algum aplicativo que estivesse interferindo e desinstalei todos, deixando apenas os de padrão e assim mesmo o problema permaneceu. Pesquisando na internet, encontrei uma dica que poderia sanar o problema da bateria, deixando e redefinindo o Tablet como veio de fabrica, pois bem, não é possível, pois mesmo conectado o Tablet, tanto em seu carregador (ligado a rede elétrica) ou no PC (via cabo USB), e mesmo com a luz branca indicando que está carregando, o sistema do Tablet informa que não é possível redefinir por falta de energia (bateria fraca), ficando assim plugado desde então ao PC ou ao carregado para fazer uso do mesmo, dificultando seu manuseio e aplicação de seu uso pratico, deixando de ser portátil, ou seja, não sendo mais móvel !
Espero uma solução !!! Obrigado !