tablet bloqueado por senha

olá, meu filho trocou a senha do tablet e agora não consegue lembrar qual a senha. Já tentei fazer o hard reset como explicado em outro post deste forum, mais quando aperto o botão de ligar e o volume - ele somente inicia o tablet, não entra no sistema de reset do android. O que posso fazer. Me ajudem, nao sei mais o que fazer. Meu tablet é um Dell Venue 7 - 3740-A10