Não Resolvido
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18 de outubro de 2014 08:00
Problema do Touch que trava no Venue 8
Assim como muitos já postaram por aqui, estou com o meu venue 8 novo em folha que desde o primeiro momento lentamente vai diminuindo o tempo de resposta do touch até não responder mais. Ao desligar e religar a tela pelo botão o problema acaba.
Ficou claro pra mim que o touch fica com lag por conta do processo da cpu como em videos e jogos ou multi tarefas. Tenho certeza de que não é um problema de hardware porque, por exemplo, pude escrever esta mensagem quase toda sem problemas.
Fiquei decepcionado por ser um produto Dell e ter um problema desse sem uma solução pronta e fácil disponibilizada no site. Gostaria que aqui algum representante da Dell me fornecesse uma resposta clara, direta e definitiva para esse caso. Se estão desenvolvendo a solução, me deixem ciente pelo menos. Acredito que basta uma atualização de software ou algum aplicativo para instalar e resolver o problema.
Por favor, pessoal da Dell, aguardo uma resposta conclusiva.
rccoutinho
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20 de outubro de 2014 00:00
O meu aparelho chegou da loja assim. No primeiro dia de uso. O que eu não estou entendendo até agora foi a Dell que não se manifestar , e não responder as várias pessoas que estão na mesma situação e tentam entrar em contato. Preciso acionar a garantia e nada até agora, cadê a Dell....
Andrecalixto
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20 de outubro de 2014 10:00
Eu comprei o meu fora do País e tenho os mesmo problemas que vocês, e olho que quando comprei, verifiquei o foram da Dell para ver se tinha solução e a única coisa que falaram para fazer, era colocar em standy by, esperar 30 segundo e usar novamente.
Ercymh
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26 de outubro de 2014 08:00
Mesma situação aqui.
Paulo Flores
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31 de outubro de 2014 09:00
Pois é Fernando, pelo jeito são inúmeros casos. O meu Venue 8, comprado há pouco mais de um mês, também apresenta o mesmo problema. Já tentei de tudo e até o momento nada resolveu de forma definitiva. Também me surpreende o silêncio da Dell sobre esse assunto. Vou aguardar mais um pouco pra ver se surge alguma solução, seja por parte da Dell ou de terceiros, antes de acionar a garantia. Sugiro pensarmos até mesmo em uma ação coletiva, considerando a expressiva quantidade de clientes afetados. Boa sorte pra nós.
Paulo Flores
Porto Alegre/RS
Pat2014
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18 de novembro de 2014 19:00
Paulo, infelizmente minhas notícias não são boas...
depois de muito sofrer a DELL me devolveu o Tablet pior do que quando foi enviado para a "assistência técnica"...
Estou antevendo o problema para receber um re-embolso... Minha sugestão é para q vc acione o mais rapidamente possível a assistência técnica (tenha fé e paciência)...
Boa sorte...