Problema com meu Tablet Venue 8 3830

Gostaria de receber uma solução para meu problema, eu sou uma consumidora da Dell e sempre gostei deste produto, suporte..., e fiquei assustada com o numero de reclamação do mesmo problema.

Comprei meu Tablet Venue 8 3830 na Loja Americana, recebi no dia 14/10/2014 e no dia 15 ele travo e não consigo ligar, ele acende uma luz e apaga mais nada.

Gostaria da atenção para resolver este problema.