Não Resolvido
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17 de setembro de 2014 19:00
Problema com bateria - assistência
A bateria do meu tablet Dell Venue 8 morreu. Começou com a bateria se portando estranhamente, hora com 80% e pouco depois abaixo dos 10%. Depois começou com o problema de só carregar com o tablet desligado. Hoje não carrega mais.
Nem ligava mais, nem com o tablet direto na tomada. Hoje por sorte ele ligou e depois apagou, mas consegui pegar a etiqueta com o código do serviço.
Não entendi como funciona a assistência técnica da Dell. Moro em Florianópolis. Como troco a bateria?
O que eu faço?
Rafael.
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Pat2014
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19 de setembro de 2014 13:00
desanimar, mas reze muito para ter paciência...
Após 1 hora (sem exagero) de espera para ser atendida no telefone da DELL, fizeram testes com a BIOS, reconfigurar (mais uma hora - lá se foi meu almoço) e solicitaram que eu observasse se havia resolvido o problema, que entrariam em contato comigo para ver se estava tudo certo.... Adivinhe se isso aconteceu....
Enfim, terei q retornar o atendimento e torcer para me darem o procedimento para troca de bateria.... Mas, sinceramente não sei como será ... assim q eu tiver algum retorno eu posto aqui....
Boa sorte
erike78
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18 de novembro de 2014 03:00
Estou com o mesmo problema.
Tablet novinho
Pat2014
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18 de novembro de 2014 18:00
Olá,
após exaustiva e frustrante tentativa de manutenção, consegui acionar a assistència técnica... Foram mais de 40 dias numa enrolação absurda, e hoje recebi meu Tablet de volta, sem nenhuma informação do que supostamente foi feito... Em resumo, agora ele nem carrega a bateria, muito menos liga....mandei um e-mail solicitando reembolso, mas desconfio que terei que brigar no PROCON, ou outro espaço de defesa do consumidor.... Enfim, foi pena, pois eu realmente achava que a DELL era uma empresa séria... Boa sorte aos sofredores, mas vou imprimir toda essa documentação e ver o que posso fazer... Depois posto aqui o que foi decidido... Boa sorte e não desanimem, se todos fizermos pressão ganharemos força, e eu me recuso a deixar isso de lado..