Não Resolvido
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12 de dezembro de 2014 19:00
HD EXTERNO DEIXOU DE FUNCIONAR
BOA NOITE!
GOSTARIA DE SUPORTE PARA QUE EU POSSA VOLTAR A USAR MEU HD EXTERNO QUE REPENTINAMENTE DEIXOU DE FUNCIONAR. ESSE DISPOSITIVO CONTÉM MUITOS DADOS IMPORTANTES PARA MIM E, PRECISO COM URGÊNCIA PODER RECUPERÁ-LOS.
VI EM TÓPICOS DE PROBLEMAS SEMELHANTES A ORIENTAÇÃO A REALIZAR OS SEGUINTES COMANDOS UTILIZANDO O PROMPT EM MODO ADMINISTRADOR:
DISKPART
LIST DISK
PORÉM, O DISPOSITIVO NÃO APARECE. ENTRETANTO, CONSIGO LOCALIZÁ-LO NO GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS.
OU SEJA, O DISPOSITIVO NÃO É MOSTRADO!
AGUARDO UM RETORNO!
OBRIGADO.
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DELL-Jeferson S
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16 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia PLINIOCF,
Este HD foi adquirido com a máquina?
A falha ocorre em todas as entradas USBS, ele é reconhecido em outro equipamento?
Pode ser até mesmo o seu sistema operacional que não deixa você acessar o dispositivo.
Pendrives e outros dispositivos USBS funcionam normalmente?
Fico no aguardo.
pliniocf
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16 de dezembro de 2014 03:00
Bom dia Jeferson,
Este HD foi adquirido de forma separada às maquinas que possuo (que também são DELL).
O problema relatado ocorreu com vários computadores, onde tentei sem sucesso conectar o dispositivo! Ou seja, o problema não é do SO, uma vez que usei máquinas com Windows XP, W7 e W8.
Pendrives e outros dispositivos funcionam normalmente em todas as máquinas usadas!
Aguardo seu retorno!
DELL-Jeferson S
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17 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia PLINIOCF,
Realmente a falha se encontra no seu HD externo, já que em outras máquinas apresenta a mesma falha.
Infelizmente a Dell não possui um programa de recuperação de Dados, nestes caso eu aconselho você a verificar com uma empresa de recuperação de dados para tentar salvar os seus arquivos.
Se o HD não é Dell, pode entrar em contato com o fabricante do produto para suporte e caso seja da Dell, ligue para o nosso suporte para obeter mais informações.
DELL-Jeferson S
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18 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia PLINIOCF,
Ficou alguma dúvida ou algo mais que posso estar te auxiliando?
Fico no aguardo.