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26 de novembro de 2014 07:00
Dell Venue 3830 não inicia após a atualização do sistema operacional.
Olá,
No primeiro dia de uso do meu tablet, o sistema operacional solicitou atualização. Após realizado o download do aplicativo, durante a instalação apareceu uma mensagem de erro, o aparelho desligou-se e agora o não liga mais. Ao pressionar o botão power, o logo da Dell aparece em uma piscada e logo apaga.
Antes de devolver para a loja, gostaria de saber se existe alguma forma de restaurar o software do equipamento.
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GauchoDosPampas
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2 de dezembro de 2014 11:00
Boa tarde Tito Efrom,
As atualizações devem ser realizadas sem problemas, não existe nada documentado referente a isto.
Pode ficar tranquilo, com este novo equipamento, pode utilizar e atualizar sem problemas.
Espero ter ajudado.
GauchoDosPampas
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28 de novembro de 2014 09:00
TITO EFROM ,
Segue abaixo procedimento a ser realizado.
Antes de realizar o procedimento, remova o cartão de memória se tiver, pois o procedimento irá apagar todos os dados.
1 - Pressione o botão de Volume para baixo + botão Power para iniciar em modo DROIDBOOT.
2 - Acione o Volume para baixo para selecionar a opção de RECOVERY.
3 - Em modo de recuperação, pressione o botão Power + Volume para cima para visualizar o menu modo de recuperação.
4 - Em recuperação pressione o Volume para baixo para selecionar a opção wipe data/factory reset.
5 - após o equipamento ira aplicar o recovery do sistema de fabrica, após concluir pressione o botão de power para iniciar o sistema.
Caso o problema persista, aconselho a entrar em contato com nosso suporte e solicitar um auxilio para reparar este problema.
Segue contato.
0800-970-3355
Tito Efrom
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1 de dezembro de 2014 17:00
Caro Tiago, primeiramente muito obrigado pela atenção.
Já tinha encontrado instruções para o procedimento no fórum estrangeiro da Dell, mas infelizmente não resolveu o problema. O tablet continuou sem inicializar.
Como ele apresentou problema no primeiro dia, solicitei troca com a loja, que já recolheu o produto.
Receberei um novo em breve, mas fico inseguro quando às atualizações do sistema operacional. Existe alguma recomendação oficial? Devo realizá-las sem problemas ou posso encontrar a mesma dificuldade?
Obrigado novamente.
Tito Efrom
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2 de dezembro de 2014 12:00
Ajudou sim, obrigado.
Quando receber o novo, postarei aqui informando se foi tudo certo.
Tito Efrom
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11 de dezembro de 2014 09:00
Somente para dar um retorno, pode ser que interesse alguém:
A unidade defeituosa foi trocada pela loja e recebi uma nova. Atualizei o sistema operacional e tudo parece funcionar 100%.
O único problema que observei até agora foi um bug ao exibir o street view do Google Maps. Retornei a versão anterior do software e resolveu.
Meu tablet está funcionando muito bem com o Android 4.4.2, sem os problemas que outros relataram.