Não Resolvido
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18 de janeiro de 2025 17:35
XPS 8500 MEMORIA A14
Tem um XPS 8500 com 16Gb de memória (2x8Gb) com KVR1333D3N9/8G. Estou tentando fazer upgrade para 32Gb com 2x8Gb KVR1333D3N9/8G. O que acontece é não reconhece como 32Gb. Já foram feitos os mais diversos teste com eles e entre eles. No firmware (A14) sempre apresenta 16Gb seja com os modulos velhos ou novos. Ja foi feito diagnósticos com ePSA. Feito teste com memtest86 nenhum erro seja com pares ou individuais. Com CPUz aparece os 4 modulos e suas caracteristicas. Fazendo todos os testes em outra placa H77 Gigabyte reconhece os 32Gb. Liguei para suporte da DELL e não souberam me informar o que estaria acontecendo, pois conforme eles deveria funcionar. Não teria restrição. Me forneceram contato de uma parceira para peças da DELL. Não obtive sucesso. Me restou pedir ajuda a comunidade.
All G
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20 de janeiro de 2025 17:44
Olá @Claudio Jacobsen, tudo bem? Que estranho este comportamento, reconhecer os 4 pentes, mas utilizar apenas 2. Só consigo pensar que pode ser algum problema de configuração na BIOS. Eu cheguei a olhar no manual do teu dispositivo e realmente não era para ter nenhum problema, a capacidade máxima são os 32GB que tu esta tentando utilizar.
Primeira coisa é atualizar a BIOS (imagino que tu já tenha feito). Depois tenta observar nas configurações da BIOS se não tem algo mal configurado na parte das memórias. As vezes eu fico meio perdido de tantas configurações, ou não acho algo específico, então se tu ficar também, o que faço é voltar tudo para a configuração padrão de fábrica. Eu tentaria e verificaria se libera os 32GB.
Por fim, caso nada resolva, não sou especialista, mas a única coisa que consigo pensar é em diferenças de perfils entre as memórias, onde os parâmetros delas estão desincronizadas, como tensão, velocidade, etc... e por isso placa-mãe simplesmente não as utiliza. Tenta manualmente deixar os parâmetros de todas iguais (o que tiver de opções na BIOS) e testa se funciona!
Espero que isso tudo te ajude! 😁
Claudio Jacobsen
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22 de janeiro de 2025 22:43
Alan , tudo bem? Sim ja fiz de tudo memórias antigas, memórias novas, memórias velhas e novas. Tudo funciona no XPS 8500 em 16Gb. Ja resetei para config de fabrica. Como disse anteriormente testei numa Gigabyte H77 e reconhce os 32GB. Passei memtest86+ nas mais diversas combinações entre os modulos. Nenhum erro foi detectado. Existe algo de muito critico nesta BIOS A14. Tenho receio de fazer downgrade de versão de BIOS para testar com outra versão e depois poder colocar a ultima novamente (A14). Não existe configuração na BIOS que possa ser configurado para isso. É tudo automatico. Até dual channel é automatico. Não queria ter que comprar 4x8Gb de memória para testar com outro fabricante. Como disse antes nem suporte da DELL conseguiu ajudar. No meu entender se fosse uma disparidade entre modulo velho e novo não funcionaria em 16Gb e nem passaria pelos memtest86+. O incrivel é no CPUz ter visto os 4 pentes instalados. Ninguem sabe me dizer ou se teria algum teste ou software que pudesse apontar algum erro (LOG) com estes modulos com esta motherboard.