teclado nao reconhece as acentuaçoes

meu teclado da dell nao reconhece s pontuaçao, eu já fiz toas as configuraçoes possivel de ABNT ABNT 2 TECLADO EM portugues e ele ate reconhece, mas depois, volta  a dar falha.. por favor, me ajudem,,, isso ta ficando muito chato