Qualidade Dell

Não havendo link para um canal direto com quem deveria saber coloco aqui minha reclamação (a ouvidoria é seletiva). Em 2010 adquiri o primeiro Dell, um Vostro 3550 de terceiros que não tinha saído da caixa, cujo valor foi presente para poder fazer o trabalho de graduação em paz. Durou 8 anos apesar dos tombos da mochila, do pó que comeu quando em campo, das investidas curiosas pra sanar os poucos problemas que teve nesse período. Não atribuí a isso sorte por ter adquirido a melhor máquina do lote, entendi sim que o marketing era honesto e o equipamento fazia jus a ele, então em 2019 quando o Vostro se entregou não tive dúvidas em juntar as economias e adquirir outro Dell - o melhor que podia no momento urgente, um Inspiron 7560 com excelente configuração, ainda de terceiros mas novíssimo, uso quase zero. Dois anos e meio depois da fabricação num primeiro problema o suporte da Dell nada podia fazer pq tinha espirado a garantia, o suporte da Microsoft foi quem ajudou a rescucitar o note pois entendeu que poderia se problema do windows. Semanas depois recomeçaram os problemas e o diagnóstico avisa que carregador, bateria e hd estão em fim de vida. O suporte pós garantia confirma isso e lamenta que eu não tenha tido sorte com o equipamento. Como assim? foi sorte e não a velha e boa qualidade Dell com o primeiro? De que foram feitas essas peças ? É com a sorte que tenho que contar quando adquiro um equipamento caro e de marca de prestígio como este? O orçamento prevê um custo próximo dos R$1000,00, será essa uma estratégia já que os anteriores eram duráveis demais? Relato com isto minha indignação já que sempre defendi a marca pela boa experiência que tive. O conserto é a opção mais em conta neste momento, que se fosse outro seria de arriscar a sorte com uma marca de menos prestígio e, com mais sorte, menos problemas e certamente mais barata. Me sinto desrespeitada, subestimada e desiludida.