Produto com defeito, e falta de suporte técnico!

Senhores, bom dia! Comprei um Inspiron 24 no dia 09/04/2018. Desde então só tive problemas e dores de cabeça. Eu nunca fui tão mal atendido por um suporte técnico, como fui na Dell. Ao ponto de depois de quase 4 horas pendurado em um telefone, ouvir de um técnico a seguinte frase: " São 19:00 horas, e eu não poderei ficar aqui além desse horário. Vou deixar o programa rodando, e quando terminar o Senhor tira uma foto da tela para mostrar para o próximo técnico que irá te atender." Meu computador não funciona, ele trava até para eu anexar uma foto em um e-mail. Se abro mais de uma página, ele desliga sozinho, quando estou escrevendo um e-mail, ele desliga, e não salva o meu trabalho. Eu paguei R$ 3.554,22 centavos por um produto que não funciona! Sem contar que me pediram mais R$ 283,00 para fazerem um ajuste no software, que não funciona, mas que veio no computador Dell que eu comprei, e que foi colocado ali pela própria fabricante! Na boa, não entendi! Eu compro um produto, ele ainda esta na "garantia" mas para usar essa garantia, eu tenho que pagar!. Senhores, não entendo o porque de nem um telefonema do SAC, do pós venda, de alguém de relacionamento. Depois de comprar esse produto, eu vi que o consumidor Brasileiro tem mais é que ser enganado e tratado como trouxa mesmo, pois é assim que certas empresas nos tratam! Eu só quero um suporte! Mas um suporte que me diga a verdade, e que não me trate como um desprovido de conhecimentos dos meus direitos e deveres. Dell, por favor! Ao menos mostre um pouco de profissionalismo e empatia com seus clientes. Em tempos difíceis como esses, em que o Brasil esta em colapso moral e de identidade, precisamos dialogar mais, sermos mais justos, mais empáticos! Eu precisava expor isso, já basta de sermos tratados como sub mundo! O Brasil, e o povo Brasileiro merecem respeito, merecem mais do que palavras vazias e atitudes hipócritas! Dell, seja pela verdade, e faça a coisa certa! Atenciosamente! Celso Leal