Placa de video incompatível (Ati Radeon hd 3450)

Acabo de comprar um pc na dell com a placa ati radeon hd 3450. O problema é que a saída da placa é incompatível com a saída dvi do monitor. Já liguei inúmeras vezes para o SAC e ninguém soube me ajudar.

Voces resolvem o problema ou vou ter que procurar uma solução jurídica??