Não Resolvido
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1974
23 de setembro de 2010 14:00
Optiplex 745 travando com monitor todo em verde.
Pessoal, boa tarde.
Estou tendo um problema um tanto chato com dois Optiplex 745.
Em menos de uma semana os dois começaram a travar, apresentando a tela toda verde. ou outra cor qualquer.
Removendo o driver de video, o computador funciona normalmente. instalou o driver de video.. problemas novamente. Já procurei por atualizações no site da dell mas não há. Estou desconfiado que seja capacitores. mas acho muita coincidencia ser os dois pc's em uma unica semana.
Eles estão rodando Windows Xp SP3.
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informatico.eti
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11 de dezembro de 2010 21:00
Thiago, Boa noite
Você usou uma midia do Xp Original? tem algumas midias do XP/"Não Registradas" que vem com uns drivers imbutidos que podem ocasionar conflito...
1º Instalar o driver Original do fabricante (como vc ja disse que fez e trava)
2º Rodar o CD com DellDiag que creio ter acompanhado o Equipamento no momento da compra ou baixar no site da Dell no mesmo local onde vc baixou os drivers de Video e testar o slot de video e demais perifericos chipset etc...
3º se você tiver uma placa de video offboard compativel e quiser testar seria bom
4º Ligar para Suporte 0800 da Dell e verificar se há algum problema conhecido na base de dados quanto a este modelo.
Segue abaixo contato direto com suporte Dell caso seja necessario.
Telefone Suporte Dell: 0800-9703355 opção 3
Suporte Dell via Chat: http://support.dell.com/support/topics/topic.aspx/la/shared/support/chat/pt/hardware_chat?c=br&l=pt
Att´.
Geraldo Alves Campos Junior
Analista de Sistemas / Adm. de Redes
Manaus - Amazonas
Site: www.informatico.eti.br