Não Resolvido
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11 de junho de 2013 08:00
Optiplex 3010 Reiniciando Sozinho...
Bom dia
Estou com problema com o Modelo Optiplex 3010.
Está reiniciando sozinho, efetuamos a troca da memoria troca da fonte mas o problema continua.
Efetuamos o diagnostico da Dell mas não devolveu nenhum erro nada....
Existe um erro no evento do Windows de Kernel.....
A bios está atualizada na versão 09.
Poderia me ajudar com alguma informação?
Att
Matheus
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DELL-Lineu G
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11 de junho de 2013 11:00
Prezado Matheus,
Primeiramente poderias rodar o diagnóstico de hardware da dell, cujo tutorial está disponível no link abaixo:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx
Se reportar alguma falha, por favor contate nosso suporte através de um de nossos canais de atendimento.
Caso não reporte nenhuma falha, poderias testar em modo seguro e verificar se o problema irá ocorrer.
Além disso, podes analisar os despejos de memória do sistema que se encontram na pasta c:\windows\minidump com o programa windows debbugging tool disponvíel no link: http://msdn.microsoft.com/en-US/windows/hardware/hh852363
Na ocorrência de qualquer dúvida, seguimos à disposição.
feliperoot
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15 de outubro de 2015 04:00
Estou tendo o mesmo problema aqui na empresa onde trabalho, estou com 5 maquinas rei ciando sozinhas ja efetuei o diagnostico mas não aparece nenhum erro, efetuei a atualização da bios mas o problema persiste todas elas estão usando o windows 8.1
DELL-vinicius E
2 Intern
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383 Mensagens
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15 de outubro de 2015 11:00
Olá Felipe tudo bom, como não apresentou erro no diagnóstico entre em contato com o suporte da Dell para uma solução mais rápida para o seu problema.
http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus
Qualquer dúvida estou a disposição.