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19 de outubro de 2021 08:00
MICROFONE DE HEADSET NÃO FUNCIONA EM DESKTOP DELL
Olá,
Meu computador DELL
MODELO: XPS 8940
NÃO RECONHECE O MICROFONE DO HEADSET.
Eu tenho um HEADSET Exbom Hf-g310p4
O ÁUDIO FUNCIONA NORMALMENTE, MAS O MICROFONE, NÃO.
Eu já testei com um adaptador:
LINK DO ADAPTADOR: https://www.amazon.com/MillSO-Headphone-Splitter-Adapter-Compatible/dp/B071DMCZQF?th=1
E mesmo assim não funcionou.
Preciso URGENTEMENTE de ajuda, será que alguém capacitado consegue me ajudar?
OBS. Já foi atualizado driver, feito as atualizações do windows e nada.
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DELL-Nat M
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20 de outubro de 2021 05:00
Oi @GUILHERME_VIEIRA
Você pode tentar as seguintes soluções:
Drenagem de energia:
1. Retire o carregador do PC e da tomada;
2. Se possível, remova a bateria;
3. Desconecte todos os periféricos conectados;
4. Pressione e segure o botão de ligar/desligar por 15~20 segundos;
5. Conecte o carregador no pc novamente;
6. Recoloque a bateria;
7. Plugue o carregador na tomada e tente ligar o pc novamente.
E também:
Passo 1: Verifique se todos os drivers estão atualizados corretamente:
Caso permaneça, vá para o segundo passo.
Passo 2: Executar o Audio troubleshooter:
Assista esse vídeo caso tenha dúvidas.
Passo 3: Se todos os passos acima falharem:
GUILHERME_VIEIRA
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21 de outubro de 2021 06:00
@DELL-Nathalia M
Todos os passos foram efetuados, e mesmo assim o problema persiste!
O computador não reconhece o microfone.
MoisesMoura
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30 de novembro de 2021 12:00
@DELL-Nathalia M , estou com o mesmo problema citado e já efetuei todos os passos informados aqui(inclusive do vídeo), porém, sem sucesso. Já desinstalei e reinstalei os drivers e nada, só lembrando que estou utilizando um fone simples desses que vem com um celular(no caso um Moto G7), mas tudo funcionava corretamente(inclusive o/os fones funcionam em outra PC/Notebook). Meu computador também é um:
Meu computador DELL
MODELO: XPS 8940
MoisesMoura
1 Rookie
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30 de novembro de 2021 12:00
Boa tarde, @GUILHERME_VIEIRA você conseguiu resolver esse problema do Microfone? Estou com o mesmo problema e já segui os passos acima e não resolveu, no meu caso antes funcionava normalmente, e meu fone é simples desses de celular mesmo(Motorola)
DELL-Nat M
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1 de dezembro de 2021 17:00
Oi @MoisesMoura
Vi que você foi atendido pela nossa equipe de suporte e fico feliz que tenha resolvido o problema.