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17 de julho de 2014 21:00
Meu Notebook não liga, só a luz acende e faz beep
Boa noite,
Estou desesperada, estava salvando um vídeo de trabalho, e meu notebook apagou no nada, tentei ligar mais ficou fazendo alguns beeps, gostaria se saber se eu levar em alguma assistência consigo pegar meus documentos que estão nele.
Obrigada.
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DELL-Marlon J
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18 de julho de 2014 06:00
Stefany, tudo vai depender da quantidade de beeps que são apresentados para você, mas há grandes possibilidades de que seu HD não esteja relacionado em nada com este comportamento.
Provavelmente levando à uma assistência, será possível colocar o seu HD em um case externo para copiar os arquivos sim.
Stefany
1 Rookie
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18 de julho de 2014 07:00
Muito Obrigada, ele fez 4 beeps. Você sabe onde eu posso levar aqui em Piracicaba?
DELL-Marlon J
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18 de julho de 2014 09:00
Stefany,
O fato dele apresentar 4 beeps, indica que há um problema com a leitura da memória RAM do equipamento. Isso geralmente ocorre por um mau contato devido à poeira ou estática, e conseguimos resolver facilmente.
Qual o modelo do seu notebook?
Há a possibilidade de abrirmos a tampa embaixo dele para remover a memória e então colocarmos ela novamente no local? Assim podemos verificar se temos um problema de mau contato.
Quanto à assistência, a Dell não possui este serviço de recuperação de dados, e você pode levar à um técnico de sua confiança caso não queria efetuar este procedimento.