Não Resolvido
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20 de maio de 2014 19:00
Kit teclado e mouse km632
Boa noite,
recentemente adquiri o kit teclado e mouse km632, o teclado funcionou perfeitamente, porém sem sinal do mouse, estou tendo que usar um outro mouse com fio, alguma ideia de como corrigir isso?
o sistema operacional é Windows 8
grato
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DELL-Marlon J
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21 de maio de 2014 04:00
Glaucus,
Você já testou este mouse com o receptor em outro equipamento?
Pode ser que tenhamos um problema físico com ele, e o ideal seria um contato diretamente com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para verificar esta questão.
gfreiberger
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21 de maio de 2014 16:00
DELL-Marlon J
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22 de maio de 2014 04:00
Glaucus, não há nenhuma configuração necessária.
Neste caso, acredito que o ideal é entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 e informar este problema para que possamos providenciar a troca do produto :)