Janelas de ventilação alienware aurora r4

Olá bom dia.

O que se passa é o seguinte: eu comprei o meu alien há aproximadamente dois meses, o computador está em perfeitas condições e sem erros.

Eu tenho o comportamento das janelas de refrigeração configuradas para abrirem automaticamente quando a temperatura chega a 50%, eu oiço o mecanismo a trabalhar e a primeira janela a tentar abrir mas nada acontece.

No entanto se eu puxar a janela um pouquinho para cima elas funcionam na perfeição, mas julgo que que não será o comportamento mais saudável a tomar.

O que faço podem-me ajudar por favor?

Obrigada