Não Resolvido
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20 de março de 2013 19:00
Inspiron One 2330 com problemas no monitor
Ola,
Comprei faz uma semana um Inspiron One 2330.
O monitor tem uns 5-6 pontos brancos brilhantes no canto inferior direito (próximo ao botao power on/off). Atualizei todos os drivers e fiz os testes de monitor e placa de video, mas não consegui perceber nada. Parece que tem alguma fonte de luz muito próxima a tela que deixa vários pixels brancos. Os testes de cores mudam a tela toda de cor mas estes mesmos pixels permanecem sempre brancos.
Alguem com problema similar? Tentei contato com o suporte da Dell mas o telefone demora muito a atender. Estou tentando um primeiro auxilio pelo forum de suporte.
Obrigado.
Paulo
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Shibbys
2 Intern
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21 de março de 2013 15:00
pgg13, este tipo de falha é característica de algum dano no LCD do equipamento.
São chamados de bright pixeis, e geralmente são causados pelo próprio equipamento, assim como qualquer componente eletrônico também está sujeito à danos.
Se você efetuar um contato com o suporte da DELL, o LCD todo será trocado. Por se tratar de um AIO, não há muitos procedimentos que possa fazer além dos que já fez e rodar o diagnóstico. Seria mais interessante efetuar o restante dos testes em linha com o suporte mesmo, pois assim não vai precisar refazer os testes 2 vezes.
Boa sorte na torca meu amigo.
Rafa1000
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17 de abril de 2013 23:00
Comprei o meu inspiron one 2330 e chegou há 3 dias, porém desde a primeira vez q liguei ele a tela vem apresentando problemas....no meu caso não existem pontos, ela simplesmente fica piscando onde quer que eu esteja trabalhando(tela inicial, bios, área de trabalho)...a tela fica preta, pisca/apaga, depois volta ao normal, depois de uns 4, 5 seg pisca/apaga novamente e hoje começou a piscar em outras cores, vermelho, verde, azul com listras horizontais brancas fininhas...está muito estranho.
Já entrei em contato com o suporte e provavelmente vou solicitar o cancelamento da compra, pois até 7 dias depois é possível. Não vou ficar atrás de formatar pc em uma coisa q tem 4 dias de uso....(como sugeriram no suporte, aliás o técnico só vem até minha casa para entregar o cd de formatação, ele não pode realizar a mesma, pois sugerem que é problema de software e o técnico só resolve problemas de hardware).
Pelo visto está dando pane na tela desses all in one...
DELL-Marlon J
Moderator
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19 de abril de 2013 17:00
Rafa100,
O mais provável neste caso que você informou, é que haja um problema com o cabo flat do LCD. Um pequeno cabo que conecta o seu visor à placa-mãe e é responsável pelas imagens do equipamento.
Como validar se o problema é somente no LCD ou se o cabo está envolvido? Simples.
Com seu computador desligado, segure a tecla D e ligue o equipamento sem soltá-la. Neste teste de cores, apenas o LCD estará ligado, sem nenhuma outra interferência de cabos ou placa-mãe. Se o problema ocorrer neste ambiente também, temos um problema na tela do equipamento, porém se não tivermos, o mais provável é que a falha seja no cabo do LCD.
Reinstalação do sistema não faria muito sentido, já que você me informou que o problema ocorre fora do ambiente do Windows, até mesmo na BIOS.
Se houver alguma coisa que eu possa ajudar RAFA100, estou à disposição.
OOG Zeus69
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25 de março de 2020 10:00
e ai beleza?
to com quase o mesmo problema, meu dell impirion one 2330 estava tombando e iria cair, eu consegui segurar a tempo, mas, deu um trinco na tela quando segurei, como se tivesse tacado algo nele tem um ponto fixo aonde sai os riscos e tbm, mostra as 3 cores (verde, vermelho e azul).
Como faço pra resolver isso? n acho tela para troca