Inspiron 2320 Touch Screen sem acesso à Internet (ethernet e wi-fi)

Prezados,

Utilizo um modem/router Wireless Tp-link Td-w8960n para conexão à Internet utilizando Velox. Consigo acessar a Internet através de um laptop da Itautec via cabo RJ45 conectado diretamente no modem/router e também via wi-fi. Isto prova que o modem/router e a conexão ADSL estão OK.

Ao conectar o Inspiron 2320 ao modem/router via cabo RJ45, o modem/router acende a luz da porta onde o cabo foi conectado (indicando a conexão física entre os equipamentos) porém o 2320 não consegue acessar a Internet. Também não consigo "pingar" o modem/router.

Ao conectar o Inspiron 2320 ao modem/router via wi-fi, o indicador de conexão de rede diz que está conectado ao modem/router porém sem acesso à Internet.

Até 3 semanas atrás o 2320 acessava a Internet normalmente. O que poderia estar acontecendo ?

Agradeço a ajuda.

Abraços,

Sergio Sanchez.