Não Resolvido
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10 de junho de 2015 20:00
Inspiron 14 (5447, Early 2014)
não consigo instalar o DellSystemDetect pra poder fazer o auto suporte, meu pc tá cheio de vírus e o desempenho dele diminuiu bastante, os ícones do dekstop mudam de lugar sozinho e a tecla DEL não funciona no autocad :(
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DELL-Eduardo da
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11 de junho de 2015 13:00
Boa tarde RENATA!
Obrigado pelo seu contato conosco junto ao suporte tecnico via forum.
O DellSystemDetect é utilizado unico e exclusivamente para analisar o drivers pendentes e informar novas versões de drivers que venham a ser lançadas. Para realizar o diagnostico no equipamento, o software ideal é o SupportAssist, que você pode baixar Clicando aqui. Na parte inferior da pagina, clique em "SupportAssist for PC and Tablets" e siga os passos para a instalação. A ferramenta em si é toda em português e de facil utilização.
Quanto ao problema de virus e desempenho, sugiro efetuar uma "limpeza" na maquina utilizando o ADW Cleaner, disponivel para download neste link. Instale o mesmo e clique em "Scan" e por fim "Clean" ele lhe auxiliará removendo diversos arquivos potencialmente perigosos na maquina.
Outra dica, é realizar uma varredura completa em seu equipamento com o antivírus.
Espero ter ajudado, qualquer duvida ou problema, sigo à disposição.
Obrigado.