Dell XPS Desktop - "Lags" misteriosos

Olá,

Estou com um problema de desempenho bem curioso com meu Dell XPS Desktop. Misteriosamente o áudio e vídeo travam por alguns milésimos de segundo, até um segundo as vezes. Esses eventos são ALEATÓRIOS e NÃO SÃO TÃO FREQUENTES, mas incomodam bastante. Por exemplo, uma música de vez em quando trava, como se fosse um CD arranhado, ou, em jogos, a música e o vídeo travam ao mesmo tempo, tudo isso por alguns milésimos de segundo.

Já atualizei drivers de vídeo e áudio, e a bios também está na última versão. Já fechei todos programas desnecessários e desativei o antivírus (temporariamente), e o PC ainda dá esses lags de vez enquando.

Entrei em contato com o suporte da Dell pelo chat, já há algum tempo, e eles pediram que eu fizesse o teste de hardware deles. Deu tudo normal.

Tentei resolver por conta própria, pensando ser algum problema de software. Até agora sem sucesso.

Alguém tem alguma dica do que possa ser? Vou entrar em contato com o suporte novamente em breve, pois esses lags são realmente chatos e, pelo que me parece, não são normais.

Obrigado.