Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
2 Mensagens
0
1127
16 de julho de 2012 14:00
DELL XPS com defeito cronico
Adquiri um Dell XPs, core i7 , há cerca de 1 ano e meio . Minha garantia vai até setembro de 2013.
Nesse período foram trocadas 4 placas mãe, 4 placas de video , 1 processador.
O ultimo técnico que esteve em minha casa trouxe uma fonte que não serviu no computador.
Ficara de "ver o que podia ser feito". O computador continua com defeito e não me atendem pois dizem que o caso esta em uma instância
superior o suporte técnico.
Já aconteceu isso com alguém?
MARLENE AMORIM
Nenhum evento encontrado!
DELL-Charles M
2 Intern
•
272 Mensagens
0
17 de julho de 2012 07:00
Bom dia Marlene,
Nos informe a service tag do seu equipamento para que possamos verificar e lhe esclarecer o que está havendo no seu caso.
No aguardo.
Marlene_2012
2 Mensagens
0
17 de julho de 2012 10:00
3XG8PM1
O pessoal do Suporte técnico diz que nem pode me atender, pois o caso esta num tal de
SETOR DE SUPORTE ESPECIAL NIVEL 3
Nome pomposo, heim?!!!!!!
Hoje alguém aí da DELL, me ligou no meu celular às 9,15hs, deixou dar 3 toques e desligou. A seguir ligoi no fixo e quando eu
fui atender, fez a mesma coisa 3 toques e desligou. Depois não retornou.
Marlene Amorim
PS. nos ultimos 20 meses comprei duas maquinas de 5000,00 cada. A outra é um Latitude 6520, com GPS e leitor de digitais,com pró suporte total,
mas vou começar a repensar meus investimentos em informatica.....
DELL-Charles M
2 Intern
•
272 Mensagens
0
18 de julho de 2012 07:00
Bom dia Marlene,
Escalei seu caso ao nosso suporte, peço que aguarde um retorno dentro do prazo de 48h úteis, ok? Vamos acompanhar seu caso até que tu tenhas um retorno.