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1137

21 de outubro de 2012 20:00

DELL XPS 8300 - Windows trava, erro no HD (Intel Rapid Storage System / RAID)

Olá,

Meu computador começou a apresentar o seguinte erro: o Windows trava misteriosamente, geralmente alguns minutos depois de ligar, ou logo quando está carregando. Ao iniciar o computador de novo, uma tela mostra os dois HD, um com "erro" e outro "ok" (o normal seria mostrar os dois verdinhos, como sempre).

Aí o Windows não inicia (ou incia e logo trava), pede para fazer a correção de inicialização. Eu faço, às vezes o Windows funciona normalmente, roda tudo perfeitamente. Na maioria das vezes trava logo no começo, novamente.

Estranho que depois de muitas tentativas, a correção de inicialização do Windows dá resultado e tudo roda NORMAL, já deixei 24h ligado e não travou, trabalhando bastante.

Mesmo assim, no outro dia, quando eu ligo, acontece o mesmo erro: o Windows trava, e, ao reiniciar, mostra um erro em 1 dos HD's. Às vezes também acusa que não há sistema operacional.

Já tentei colocar o status do HD com erro em "normal" no aplicativo da Intel Rapid Storage System, mas o erro permanece. Já tentei atualizar o firmware também, o erro persiste. O aplicativo do Intel Storage System agora nem inicia mais, e o erro em 1 dos HD's continua lá. No outro dia, o Windows trava ao ligar. E vai-se muitas tentativas na correção da inicialização do Windows, até que ele consiga rodar perfeitamente, mesmo acusando erro em 1 HD.

Alguém tem alguma dica do que pode ser? Dano no HD, driver, arquivo corrompido do Windows, vírus?

2 Intern

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373 Mensagens

21 de outubro de 2012 22:00

Verifique através do diagnóstico da Dell (através do F12 e blá blá) se o mesmo irá apresentar alguma possível falha de hardware.

Sugiro que refaça as configurações do Intel Storage System e reconecte os HD's (tenha um mente que para qualquer procedimento, é de muita valia ter o backup dos dados, já que não sabemos o que pode ocorrer após os procedimentos). Em caso mais extremo, seria bom você fazer uma reinstalação do O.S, pois acredito que a maior falha ai esteja no windows

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