DELL XPS 730 + X-FI = HALT

Pessoal,

 

Algum tempo atrás eu postei aqui no fórum uma experiencia um tanto ruim com um DELL XPS 730 que travava demais nos jogos e em determinados casos, travava a máquina inteira.

 

Depois de muito testar diversos sistemas operacionais acreditando que poderia ser algum detalhe do sistema operacional. Depois de testar diversos drivers da nvidia, drivers fornecidos pela DELL e infinidade de combinações...

 

Finalmente achei o problema depois de muito pesquisar na Internet.

 

O problema é uma imcompatibilidade das placas de som da série X-FI (Xtreme Music, Gamer e Platinium) da Creative Labs. Testei com outra placa que é do meu DELL Dimension E510 e aconteceu o mesmo problema.

 

Engraçado que esse problema já é conhecido pela DELL nos Estados Unidos. Inclusive tem alguns posts no fórum americano da DELL: http://en.community.dell.com/forums/t/19252674.aspx?PageIndex=2

 

O problema está conhecido como "snap-crackle-pop"

 

http://en.community.dell.com/forums/p/19243508/19375795.aspx#19375795

 

As formas de se resolver o problema: a DELL gerar uma nova BIOS para o XPS 730 corrigindo o problema ou você enviar a sua X-FI para a Creative para mudar e EEPROM.

 

Placas novas já estão vindo com a EEPROM novas, só que nem sepre a correção é garantida.

 

Mas o que me parece é que ninguém tem disposição para corrigir esse problema. E mandar a placa para a Creative, para nós brasileiros, é um pouco inviavel. O que eu me pergunto é COMO a DELL ainda disponibiliza uma possibilidade de compra que DARÁ problema? Não é um pouco falta de irresponsabilidade e falta de comprometimento com o cliente?

 

Comprei uma máquina de 7 mil reais e me sinto totalmente lesado pela DELL. Com esse valor, poderia ter montado uma super máquina. Mas como sempre confie nos produtos da DELL porque nunca tive problemas, acabei optando por comprar DELL novamente.

 

Já é o segundo problema que eu tenho com a compra do DELL XPS. Primeiro foi no proprio site a DELL ter colocado a informação errada do processador na página de venda. Agora uma placa de som que trava o computador. Onde vamos chegar?

 

Quero ver qual será a nova desculpa da DELL para resolver o meu problema. Vou abrir um chamado e vamos ver o resultado. Será que vou ficar decepcionado mais uma vez ou terei algo para voltar a elogiar?

 

Mais sobre o problema:

http://www.pcper.com/comments.php?nid=1480

http://forums.creative.com/creativelabs/board/message?board.id=soundblaster&thread.id=26289&view=by_date_ascending&page=73

http://en.community.dell.com/forums/p/19069871/19194341.aspx#19194341

 

Vamos ver o que o suporte da DELL tem a dizer...