DELL: CUSTO X BENEFÍCIO = PREJUÍZO - SE QUEBRAR FORA DA GARANTIA = LIXO

O que posto aqui além de reclamação destina-se a alertar consumidores que são atraídos pela marca DELL pensando em sinônimo de qualidade, durabilidade, custo x benefício e qualquer outro benefício que se pode esperar de um produto cujo preço que se paga não é dos mais baixos.

Adquirí um Desktop Vostro 200 em 15-02-2008 e a garantia terminou no primeiro dia útil após 1 ano. Cerca de 4 meses vencido a garantia o produto parou de funcionar. Recorri ao suporte por telefone e após 3 tentativas e cansável rotina de testes (fazem de você funcionário gratuíto deles - mandam abrir o computador, soltar e colocar os cabos, tirar e colocar de volta as placas, etc. - tudo por telefone por cerca de 40 minutos) te mandam por e-mail um orçamento padrão que inclui trocar até o que não está com defeito e pelo valor superior ao de uma unidade mais moderna anunciada no próprio site e para justificar o injustificável te dão mais um ano de garantia.

No meu caso a placa mãe deixou de funcionar. O processador e demais ítens todos estão bons. Um computador novo, mais atual e melhor que o meu, no site da Dell sem monitor custa R$ 699,00 sem frete (18/05/2010). O orçamento que recebi para consertar o meu foi de R$ 732,92 (26/04/2010).

Resumindo: A DELL com essse orçamento indecente quer dizer ao consumidor o seguinte: Jogue fora o seu investimento e compre um novo.

Pergunto: Isso não é desrespeito com o consumidor?

Vc talvez pense: É só mandar consertar em alguma loja de informática. Engano! Ninguém consegue consertar nada que a Dell fabrica. Se vc pensar em comprar outra placa mãe vendida em lojas de informática jamais vai conseguir colocar dentro do gabinete que é exclusivo deles, nem conectar um só cabo! Vc está nas mão da DELL, ou então perde seu investimento.

Minha situação atual: Estou com uma máquina bonita, cara e imprestável. Só me resta colocá-la em uma prateleira como troféu para a insensatez que cometi de acreditar em uma marca tida como líder mundial na fabricação de computadores.

Depois disso, conclua por si só o que representa a marca DELL.