Não Resolvido
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3 de dezembro de 2012 15:00
Dell Backup and Recovery no windows 8
Recebi meu novo Inspiron 2330 com windows 8 instalado de fábrica. Como o equipamento não vem com mídia da OS, decidi fazer o disco de recuperação utilizando o aplicativo Dell Backup and Recovery que vem instalado.
O aplicativo é fácil de se usar, porém não funciona. Eu deixo um pendrive de no mínimo 8gb conectado no PC e executo o aplicativo. Escolho a opção para fazer o disco de recuperação e o aplicatico detecta o pendrive. Clico em avançar e o sistema inicia o processo, porém, depois de vários e vários minutos, a barra de processo não demonstra avança, já na etapa de cópia de arquivos para o pendrive.
Eu já li esse mesmo problema em um fórum de discussão da Dell, porém no exterior. O problema foi o mesmo, porém na utilização de mídia óptica. Infelizmente, a Dell não conseguiu responder como resolver o problema e um outro usuário sugeriu utilizar a ferramenta do próprio windows 8 para criar o disco de recuperação.
Utilizei e não tive problemas, mas preferiria ter usado a ferramenta da Dell, que também foi feita pra isso.
Alguém teve o mesmo problema no Windows 8? Ou conseguiram utilizá-la? Explicações???
publioromano
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11 de dezembro de 2012 15:00
Estou com o mesmo problema.
Comprei um pendrive novo de 16GB pois achava que o meu estava com problemas e não consigo.
sazevedo
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20 de março de 2013 18:00
Eu estou com o mesmo problema. O Windows 8 começou a travar. Daí como eu não tinha feito ainda o disco, quando foi executar deu o mesmo problema a cima citado...
Shibbys
2 Intern
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21 de março de 2013 15:00
Eu tive problema na criação do DVD de recuperação (não vejo necessidade de deixar um pendrive de 8GB ou mais parado com os arquivos dentro), porém resolvi aplicando a imagem de fábrica e então tentando novamente.
Sei que não é o ideal, mas o aplicativo possui um vínculo com a partição de recovery, que às vezes por softwares, ou pelo Windows 8 ser meio que "novidade", pode perder este vínculo.
Consegui resolver desta maneira e manter minha imagem de fábrica salva comigo em DVD :)
Jarriv1
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22 de março de 2013 12:00
Pede para a Dell enviar a mídia do Windows 8 para você. Acredito que seja a maneira mais fácil de reinstalar o sistema, sem se preocupar com o Dell Backup and Recovery.
Depois de alguns contatos por telefone com eles, consegui que me enviassem a mídia com o Windows 8 64 Bits
dennisgbaptista
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25 de abril de 2013 19:00
Inspiror 15R special edition
i7 8GB 1TB 2 video
Estou com o mesmo problema para criar minha mídia de recuperação. o led do drive acende, a barra de ferramentas anda, mas chega nos 99% e trava .
tenho que usar o gerenciador de tarefas para sair.
aguardo ajuda ou sugestões
att
Dennis
DELL-Marlon J
Moderator
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1 de maio de 2013 11:00
O item informado pelo usuário Shibbys procede. Também tive um certo problema com a criação de mídias, e restaurei o equipamento novamente para a imagem de fábrica, e como primeiro processo, criei ambos.... o disco e o pendrive para restauração sem problemas.
Caso estejam tendo este problema, e não possam efetuar a restauração para após criar os discos, realmente, sugiro a utilização das ferramentas do próprio Windows 8 para este fim.
Adelir
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23 de outubro de 2013 16:00
Prezados, caso queiram, compartilho com vocês como solucionei o problema. O que eu fiz foi o seguinte: desinstalei o Dell Backup and Recovery e reiniciei o computador. Após feita tal desinstalação, reiniciado o Windows, fui ao site da Dell para fazer o download do software. Feito o download, reinstalei o programa. Bingo: um dos problemas foi solucionado. Explico: finalmente consegui fazer a cópia que possibilita a restauração do computador da forma como ele vem de fábrica num pendrive de 16Gb. Por outro lado, ao tentar fazer a cópia em discos de restauração, informo que, quando eu tentei, continuou não dando certo: deu erro no DVD 02/03. Conclusão: quando eu fiz os procedimentos acima mencionados, a reinstalação do Dell Backup and Recovery pelo menos serviu para que eu conseguisse concluir a cópia num pendrive.
lucqs silveira
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24 de março de 2014 15:00
ola amigo..
vc nao tem como disponibilizar estes discos de recuperacao do sistema nao?
Secutti
1 Rookie
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28 de abril de 2014 21:00
Olá !
Estou com o mesmo problema, gostaria de saber como criar os discos pelo próprio Windows 8 ??
Grata
sazevedo
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29 de abril de 2014 07:00
A única forma que consegui solucionar foi ligar várias vezes solicitando um DVD com um backup de fábrica.
Atenciosamente,
DELL-Marlon J
Moderator
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29 de abril de 2014 08:00
Secutti, você pode verificar aqui o passo a passo: http://bit.ly/SysRecovery
Secutti
1 Rookie
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29 de abril de 2014 11:00
Fiz isso pelo chat falando com o suporte e vão me enviar !
O seu já chegou ?