Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
1 Mensagem
0
1299
13 de julho de 2012 15:00
Capacitores Optiplex GX280
Olá!
Gostaria de saber se alguém sabe informar se o programa abaixo tem suporte no Brasil. Estou com um GX280 que não liga e tem alguns capacitores que vazaram.
Out of Warranty Support Program
Customer Letter
Dear Customer – Dell has recognized a motherboard component issue that may affect a portion of the OptiPlex™ GX280, GX270 and SX270 desktops. The failure mode may manifest as an intermittent system problem where some users may experience a failure to boot, a thermal shutdown or intermittent lockups when using the affected systems. Users may also notice that capacitors on the system board are bulging. Although not all systems are affected, Dell has implemented a unique program in North America to provide out of warranty coverage for motherboard failures related to the leaking or expanding capacitors on the affected OptiPlex™ GX280, GX270, and SX270 systems. If a desktop computer listed in the "Products Affected" section has a failed motherboard exhibiting expanding or leaking capacitors and is within the time period described below, contact Dell Technical Support to have the motherboard replaced at no charge per Dell's Next Business Day service coverage program. This motherboard replacement program is valid for 5 years from the original date of purchase of the system or January 31, 2008, whichever occurs first. Systems that fall outside the motherboard replacement offer terms may be repaired under Dell's Out of Warranty service program.
Products Affected: SX270 USFF (Ultra Small Form Factor) GX270 SFF, SDT, SMT (All Form Factors - Small Form Factor, Small Desktop, Small-Mini Tower) GX280 - SFF, SDT, SMT (All Form Factors - Small Form Factor, Small Desktop, Small-Mini Tower)
Sincerely, Dell
Fonte: http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/p/17834061/17957047.aspx#17957047
Oasf
1 Mensagem
0
2 de outubro de 2012 00:00
Lain1
2 Intern
•
373 Mensagens
0
24 de outubro de 2012 16:00
O que resta saber é se esta politica também é aplicável ao Brasil, pois pelo que está escrito é um PROGRAMA ÚNICO NA AMÉRICA DO NORTE. O jeito é questionar a Dell Brasil a respeito disso.
carlao
3 Mensagens
0
8 de dezembro de 2012 20:00
É, pelo jeito tem muitas maquinas paradas por ai...Eu aqui só tenho 6, sendo duas GX620, uma GX60, e três GX280. E pra variar, as três estão paradas, com o cooler acelerado, sem luzes de diagnóstico, e sem iniciar. Com as outras máquina não tive problema algum. Áh, tenho também um GX270, estava me esquecendo, que está parada também, com a placa morta....
Fiz todos procedimentos de meu conhecimento, e de sugestões de fóruns, e nada...Hoje, retirei as placas, lavei todas com detergente, muita agua e pincel. Deixei secando em papel aluminio seguindo sugestão, pra fechar curto total na placa,e resetar geral mesmo. Vamos ver , quem sabe ressuscita?
Não medi os capacitores ainda., mas vou fazer isto esta semana pra ver qual que é a desta placa mãe. Mas vamos esperar amanhã pra ver se tem algum resultado no serviço de hoje.
Se a Dell atendesse estas peças na garantia seria muito honrado, pois pelo jeito, é problema grave de produto, e aconteceu comigo em umas 10 máquinas, pois indico muito a Dell para lojistas quando instalo sistemas operacionais em empresas. E dai, como eu fico perante os clientes, né? Se é tão bom, como pode apresentar tanto destes problemas, não é verdade?
Se alguém tiver mais alguma informação, bem vindo!!