Um note PREMIUM XPS - UMA GRANDE MENTIRA!!

Comprei o note em 28/11/2024 (data da Nota Fiscal).

Chegando em casa por volta do dia 15/12/2024.

Instalei o note e usei ele durante alguns dias, levando em consideração que estive de férias entre 18/12 até 10 de jan) viajando pros EUA e não usei o note.

log na volta em janeiro passo a usar o note normalmente o que fo muito bom, levando em consideração o VOSTRO que eu tinha antes.

Até final de fevereiro de 2025, quando começa o meu martírio, o touchpad fica travado o botão da esquerda e não tenho controle sobre ele, o que me atrapalha profissionalmente.

Depois de diversas chamadas e tentativas junto a DELL, após eu mesmo ter que formatar o meu note, chegaram a conclusão que seria necessária a troca do TOUCHPAD.

Um turno esperando o técnico que gentilmente troca o parte do meu note, e descobre que tem um parafuso travado e não consegui concluir a manutenção sem trocar o teclado também, tudo certo, vamos mais uma semana esperando, mais um turno sem o note, mais prejuízos por esperar a DELL resolver o problema que eu comprei.

O Técnico conserta e quando saio pra viajar descubro que o teclado esta todo TORTO. Vamos novamente, chamado pra DELL, aviso do teclado que esta torto.

Novo chamado aberto, mais uma vez o técnico vindo aqui em casa pra tentar resolver, trocas as peças, teclado , touchpad.

Hoje quando vai embora que novamente vou trabalhar, meu note está abaloado, coloquei em 4 locais da minha casa pra ter certeza que não era a mesa, e como podem conformar nas fotos e vídeos, o aparelho esta torto.

É INTOLERÁVEL que uma marca como a DELL comprometa 4 turnos da minha atividade profissional, sou palestrante, consultor e instrutor empresarial. Tenho uma história LONGA pra contar de como tratar bem o cliente e não resolver o problema.

Espero que realmente por esse canal a DELL resolva a TROCA DESTE APARELHO!!!!