Troca do carregador

Olá, bom dia! Comprei um notebook da Dell, chegou no dia 06 de Setembro de 2024, após testar no final de semana, verifiquei que o carregador esta com mal contato, conforme manuseia o o cabo, ele "as vezes" carrega. No primeiro dia útil (09 de Setembro de 2024) após o recebimento do notebook, entrei em contato com a assistência técnica, depois de uma semana tentando solução com eles para o meu problema através do WhatsApp do suporte, eles me informaram que para a troca do carregador precisaria entrar em contato com o setor de pós venda.