Teclado e Mouse Sem Fio Dell — KM3322W com defeito

Sexta-feira recebi o teclado e mouse sem fio Dell KM3322W e no mesmo dia percebi dois problemas:

1) Sensor do mouse falhando e em outras fica lento durante execução.

2) Base do teclado torta, a mesma fica balançando durante uso. Mesmo eu deixando com uma inclinação maior.

Fiz novos testes no dia seguinte e o problema permanece. Gostaria de realizar a devolução ou upgrade de forma a devolver este e comprar um modelo melhor mas no site esse processo de devolução fica estressante pois como realizei a compra fora do meu login, como usuário não cadastrado, não consigo realizar este trâmite.