Não Resolvido
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23 de setembro de 2024 23:07
Teclado descascando
Inadmissível quando ainda estava dentro da garantia do note book e enviei fotos do meu teclado descascando. Disseram q esse serviço não era coberto pela garantia e que eu poderia solicitar um orçamento de um teclado novo para meu notebook. Solicitei, só por curiosidade e para meu espanto mais de 1500 reais! Um computador que foi mais de 5700 reais, em menos de um ano já com muitas teclas do teclado completamente descascadas.
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LauraEMC
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11 de novembro de 2024 14:14
Acontece o mesmo comigo. E, é impressionante que depois de muitos anos (mais de 30) utilizando computadores em geral sem ter esse problema, agora a DELL usa a justificativa que é um problema do usuário se seus dedos não estão limpos.
Acho que temos um problema de qualidade no produto e seria correto assumir e resolver. Seja pela substituição dos materiais utilizados nos teclados e, nos casos já com problema, substituir os teclados. Aguarda-se o que de quem compra um equipamento que se propaga de qualidade? Qualidade.