Suporte da dell fecha suporte antes do prazo e nega averiguar fatos caso eu não pague eles

Procurie a dell enquanto estava com a garantia extra paga sobre um problema na tela. Gravei videos e fotos, o SUPORTE OFICIAL DA DELL NO CANAL OFICIAL DA DELL me informou que não havia problema e que se algo mudasse era para eu entrar em contato. Tempos depois, esse problema negligênciado pela empresa piorou, e  quando tentei contato a empresa nega que houve chamadas (mesmo com prints e mesmo que a conversa do proprio atendimento esteja na mesma janela do whatsapp) e ficam encerrando as chamadas de suportes para fugirem da obrigação legal.