Sonho perdido - Vostro 3520

Boa tarde,

Comprei um notebook Vostro 3520 na data de 07/09/2023, com garantia de um ano. Infelizmente tive problemas recorrentes com o equipamento, tendo comparecido à assistência técnica algumas vezes. O primeiro defeito foi 27/12/2023. A segunda vez 23/04/2024. No dia 22/07/2024 a máquina parou de novo e em contato com a autorizada, o técnico Guilherme me auxiliou remotamente e consegui ligar o aparelho. Após o fim da garantia, que foi no mês de setembro, em Outubro ele parou de vez. Fiquei desesperada, pois eu trabalho com papelaria personaliada e o notebook foi um investimento para o meu negócio.  E após tantas idas e vindas, parece claro que o equipamento veio com algum defeito de fabricação que embora mitigado pela autorizada, nunca foi de fato, resolvido. Escolhi a marca  Dell, para investir mais de R$ 5.000,00 pela confiança e nome da marca e passei longos dez meses pagando com muito sacrifício. Gostaria de solicitar aos senhores que me dêem alguma solução, pois não posso absorver esse prejuízo. Além disso a minha produtividade no trabalho foi severamente prejudicada me trazendo prejuízos financeiros. Tenho o registro das conversas e entradas na garantia, provando o meu relato.