Solicitação de reparo ou substituição de tela por – Notebook Dell G3 3590

Assunto: Solicitação de reparo ou substituição por <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível> – Notebook Dell G3 3590
Chamado anterior: nº <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>
Service Tag: <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>
Modelo: Dell G3 3590
SLA: Best Effort
Status anterior: Concluído – Problema não solucionado de forma definitiva

Prezados,

referente ao notebook Dell G3 3590, adquirido por mim e que apresentou defeito no suporte da tela (dobradiça). O problema foi inicialmente atendido pela assistência técnica da Dell durante o período de garantia, conforme chamado nº <O moderador removeu uma informação privada e/ou sensível>. Na ocasião, o reparo foi concluído e o status do atendimento foi encerrado.

Entretanto, o mesmo defeito voltou a ocorrer após pouco tempo de uso. O técnico que realizou o atendimento informou tratar-se de uma falha estrutural e recorrente no projeto do modelo Dell G3 3590, que relatam quebra da dobradiça, carcaça abrindo e suporte da tela se soltando, mesmo após reparos.