Não Resolvido
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13 de fevereiro de 2024 14:24
Reclamação por atraso
Comprei um computador Dell pela ponto frio dia 03/02 e ate hoje não recebi. Entendo que houve o feriado de carnaval mas do dia 3 ao dia 7 não houve nenhuma atividade ou atualização, não estava nem com a transportadora. Quando fui comprar falei para o vendedor que precisava do computador antes do dia 15 e o mesmo falou que ia pedir para entregarem mais rápido, imagina se não tivesse?
A data estimada da entrega é do dia 16 a 19 de fevereiro! Eu preciso do computador para a faculdade, não posso ficar esperando todo esse tempo.
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DELL-Nat M
Community Manager
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14 de fevereiro de 2024 18:03
Olá @Giullia Anne
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355