Reclamação e Falta de suporte

Gostaria de formalizar minha insatisfação quanto ao suporte recebido. Após a substituição da placa-mãe do notebook, o problema de ruído persiste. Em nenhum momento houve tentativa de conexão remota para uma análise detalhada, e toda a comunicação foi tratada exclusivamente por e-mail, com respostas padronizadas que não atendem às minhas necessidades reais. Diante da situação, tenho que recorrer a uma assistência técnica especializada por conta própria e venho solicitar que a DELL realize o faturamento deste serviço, pois me sinto desrespeitado ao adquirir um equipamento de primeira linha e receber um suporte insatisfatório.

Fico no aguardo.

<Informação privada removida>