Reclamação do Microcomputador Portatil Dell Inspiron 15 3520

Realizei a compra de um microcomputador portátil Dell Inspiron 15 3520 no dia 29/11/2023. Com apenas 1 ano e 5 meses de uso, ao fechar o notebook, ele simplesmente fez um estalo e quebrou.

Atualmente, não posso transportá-lo com segurança, pois correr o risco de danificar ainda mais a tela é inaceitável. Estou extremamente decepcionada. Parece que comprei um produto descartável por R$ 2.069,61.

O conserto está orçado em R$ 980,00, e ainda assim, não há telas disponíveis nas assistências técnicas autorizadas. Pelo que pesquisei, esse parece ser um problema recorrente com este modelo, o que me leva a acreditar que vocês já deveriam estar realizando um recall.

Sinceramente, sinto que adquiri um produto de baixíssima durabilidade. Inclusive, já comuniquei a empresa que fez o convênio sobre esta situação, pois indicamos a marca Dell para nossos associados.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Pois vejo que as reclamações são de varias pessoas.