Não Resolvido
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21 de março de 2024 13:24
Reclamação de Atendimento Tecnico a Cliente Corporativo
<Private data removed from public view. DELL-Admin>
Feito solicitação de Suporte técnico para falha de Notebook Dell S/N:,<Private data removed from public view. DELL-Admin> em garantia, onde o equipamento não liga, não dá tela, não inicia processo de Boot recebemos com muito desdém do Atendente Francisco A, no Número do Caso : <Private data removed from public view. DELL-Admin>que sem os testes padrão ele não pode abrir solicitação de chamado.
Como efetuar testes em notebook que não liga?
Temos mais de 300 equipamentos Dell (Desktops, Dell MFF, Notebooks, etc) na Abbott Laboratories, Belo Horizonte.
A única vez que precisamos de solicitar apoio técnico para equipamento que não liga recebemos mal atendimento baseado em burocracia de serviço, ou má vontade no trabalhodo Atendente. Por favor, precisamos de ajuda para o Note: Latitude 5400, 6HGLVP3. Espero que alguém possa ler esse pedido de ajuda.
Obrigado pela atenção.
<Private data removed from public view. DELL-Admin>
DELL-Nat M
Community Manager
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22 de março de 2024 15:45
Olá @Luis Melo
Lamentamos muito pela situação, mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Entretanto, no que diz respeito a uma reclamação sobre o suporte recebido, pude verificar o seu caso e parece que foi aberto um chamado para a troca da placa-mãe, correto?
Se precisar de alguma assistência com esse chamado, por favor, volte aqui para que possamos tentar ajudá-lo.
(Editado)