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16 de agosto de 2023 12:26
Quarto Vostro 3515 com dobradiça quebrada
Prezados, somos usuarios dell há muito tempo. compro para a empresa somente computadores Dell. porem, as ultimas compras foram do Vostro 3515 e de 10 comprados, 4 deram o mesmo problema: quebra na dobradiça. creio ser algum problema de série. o problema é que não acho um lugar no site da dell, uma ouvidoria que seja para relatar as ocorrencias (já que os produtos praticamente ACABARAM de sair da garantia. Exatamente com um ano e pouco, as dobradiças do mesmo modelo de computador quebraram. a quem recorrer?
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DELL-Nat M
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16 de agosto de 2023 13:02
Oi @BronzAge
Sentimos muito pela situação mas o fórum é focado em questões técnicas onde os próprios usuários ajudam uns aos outros.
Vejo que o seu caso seria mais voltado a Customer Care, onde você precisaria falar com um agente da Dell. Aqui no fórum só temos moderadores que, como eu, que não possuem acesso aos dados dos clientes, e, sendo assim, não podem prestar qualquer tipo de suporte desse porte.
No seu caso, o ideal seria falar com a equipe de Customer Care/Pós-vendas e esse time encontra-se disponível apenas via telefone.
Segue o contato: 0800 970 3355
GLICERIA
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17 de março de 2025 21:59
Também gostaria de uma solução, pois ocorreu o mesmo fato narrado.
Pesquisando sobre o problema, encontrei que é recorrente e comum no modelo.
Tenho um muito mais antigo e não tive nenhum problema relacionado a "carenagem", exceto pela bateria que danificou, mas também tem mais de 15 anos.
E esse Vostro mais mais novo, já com esse problema logo após vencer garantia.
Nunca abri sua tela mais que os 135º sugeridos, agora não posso mais usar meu note fora do consultório, só em mesa.
Levei em uma assistência e o rapaz me disse que não há o que fazer, poderia fazer uma "gambiarra". Afff, ter um Dell com uma "gambiarra"?? Não quero!!!