Não Resolvido
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6 de abril de 2024 19:16
Pós vendas inexistente
Efetuei a compra de um notebook para estudo e trabalho extra, infelizmente acabei por comprar na Dell que não dispõe de suporte, tentei contato inúmeras vezes pelo telefone indicado no site, fiquei dependurado durante meu horário de trabalho e sem atendimento, despacharam por uma transportadora tão lixo como vocês e agora não tenho o produto e a única coisa que a Dell faz é me enviar um e-mail pedindo meus dados para que eu vá até a transportadora em outra cidade para efetuar a retirada, isso é muito descaso com o cliente, isso se chama <violação removida>, você paga CARO pelo produto você paga pela do frete mas não tem a entrega ficam brincando com a sua cara.
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DELL-Nat M
Community Manager
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9 de abril de 2024 12:59
Olá @ArthurOS
Lamentamos a situação que você está enfrentando. Aqui no fórum, nossa comunidade está focada em questões técnicas, onde os próprios usuários compartilham conhecimento e se ajudam mutuamente.
Entendo que seu problema requer assistência mais específica, possivelmente relacionada ao atendimento ao cliente. Para isso, sugerimos entrar em contato diretamente com a equipe de Customer Care da Dell. Infelizmente, nós, os moderadores do fórum, não temos acesso aos dados dos clientes e não estamos equipados para oferecer suporte nesse nível.
A equipe de Customer Care está à disposição para ajudá-lo através do telefone. Você pode contatá-los ligando para 0800 970 3355. Esperamos que seu problema seja resolvido rapidamente e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão técnica que você possa ter.