Péssimo retorno de atendimento

Boa tarde. Vamos lá, eu trabalho das 8 até 17, às 17 eu saio do trabalho e perco acesso a internet. Ontem a atendente me ligou perto das 18, solicitando dados como CPF da compra que efetuei (Achei estranho, pois a dell deveria estar com esses dados), a atendente tinha sotaque de estrangeiro, como a ligação estava ruim ela pediu para eu olhar o e-mail (em anexo) o mais rápido possível e dar retorno. A bonita trabalha das 9 até 18, ontem enviou o e-mail às 17:08, ou seja, no final do seu expediente e quando eu não tenho mais acesso a internet. No e-mail pergunta que horário que eu posso  conversar ainda ontem, respondi o e-mail assim que cheguei em casa. Hoje, (um dia depois) são 14 horas e ela não me deu nenhum retorno, ou seja, parece que não tem tempo para fazer meu atendimento. Parece que só os horários são deles são importantes. Acho uma falta de educação e respeito pelo cliente, pois é certoque se eles cancelarem meu pedido, eles não vão devolver o valor pago, apenas vão dar um cupom de compra, e fodasse se o valor dará para comprar o mesmo equipamento, visto que o equipamento que comprei estava na promoção de aniversário.