Produto sumiu da seção de pedidos

Fiz a compra de um monitor em 09/02/25 e por um dia ou dois o produto constava na seção pedidos, mas desde ontem (13/02/25) notei que está informando o seguinte "Você não tem nenhum pedido" nesta mesma seção.
Não encontrei nenhuma forma de atendimento/suporte com a Dell, seja por telefone ou email.