Produto perdido pela transportadora

Realizei uma compra de um monitor DELL dia 16 de maio, dia 29 de maio ele chegou na cidade vizinha do destino, cerca de 29km de distância. Por conta de um feriado quinta e sexta não realizaram a entrega, alegaram que a TNT transportadora realizaria a entrega dia 3 e 4, lembrando que o prazo limite da entrega era dia 5 de junho. Entrando em contato com a TNT hoje, dia 4 de junho, me é informado que eles não conseguiram LOCALIZAR meu produto para estar realizando a entrega e me informaram que caso passasse do dia 5 de junho eu entrasse em contato com a DELL para ver qual o desfecho da situação. Minha queixa é que o produto foi comprado dia 16 foram + de 20 dias corridos para talvez receber o produto. Caso fosse enviado outro produto seria + 20 dias totalizando 40 dias de espera pra uma compra “rápida”. Gostaria de saber qual seguimento da situação poderíamos seguir.