Problemas Técnico Inspiron 15

Adquiri um notebook Dell em 12/03/2024, recebendo-o em 20/03/2024. Infelizmente, devido a uma viagem, não pude testar o equipamento imediatamente. Porém, ao começar a usá-lo, deparei-me com uma série de defeitos graves. Inicialmente, o leitor de digital não funcionava corretamente e em seguida parou de funcionar. Além disso, o notebook apresenta um superaquecimento excessivo mesmo sem executar tarefas, sofre de constantes congelamentos de tela e desliga abruptamente por conta própria. Isso sem mencionar o fechamento repentino de programas, abas de navegador ou qualquer atividade em execução. Ao entrar em contato com o suporte da Dell, fui informado de que resolveriam os problemas de forma sequencial. No entanto, é extremamente frustrante lidar com tantos defeitos em um produto novo. Não vejo razão para manter um equipamento que, desde o início, vem apresentando falhas diversas. Investir quase 4 mil reais em um dispositivo que não me permite sequer navegar na internet normalmente é decepcionante. Portanto, gostaria de solicitar a substituição imediata do equipamento. Aguardo uma resolução rápida e eficaz para essa situação, de modo a restabelecer minha confiança na marca Dell.