Problemas no notebook

Comprei o produto no dia 02/12/2024 e simplesmente ele não funciona, já foi pra assistência por 2 vezes e o problema não é solucionado, já tentei resolver com vcs pelo intermédio do ReclameAQUI, porém simplesmente a Dell ignora meu caso. Já foi proposta inclusive pala Sra Aline a troca ou devolução do valor pago ( acordo feito pelo telefone ) porém a mesma voltou atrás, estou com as mãos atadas e perplexo pela não resolução do meu caso, comprei o notebook pra trabalhar e estou me sentindo extremamente lesado principalmente pela falta de atenção a Dell.