Problema

Em fevereiro de 2024, adquiri esse notebook da marca Dell. Desde a compra, sempre fui extremamente cuidadoso com o equipamento, nunca o deixando cair ou sofrer qualquer tipo de acidente. No entanto, há alguns dias, ao abrir a tela, comecei a ouvir um estalo, em seguida ao tentar fechar o notebook, para minha surpresa a dobradiça do lado esquerdo (frente à tela, conforme imagem em anexo) se partiu completamente, impossibilitando o abrir e fechar do aparelho.​
​Considero extremamente estranho que um problema desse tipo ocorra em um computador tão novo e caro, especialmente considerando que nunca houve qualquer queda ou acidente. Além disso, o defeito se manifestou logo após o término do período de garantia. Realizei uma pesquisa na internet e constatei que diversos outros usuários relataram o mesmo defeito em computadores do mesmo modelo e que o problema se trata de um vício oculto.​

​foi a minha primeira compra com a DELL, No entanto estou profundamente decepcionado com este problema e com o atendimento ao cliente. Espero sinceramente que entrem em contato e que possam me auxiliar a recuperar a confiança e qualidade dos produtos Dell.​

​Atenciosamente,​
​Aurilene de Sousa Cordeiro