Problema no Display após troca de Carcaça

Prezados,

Em novembro de 2024, contratamos um serviço da Dell para a troca da carcaça de um notebook. Juntamente com essa substituição, foi realizada também a troca do display.

No entanto, recentemente o equipamento passou a apresentar falhas na tela, que agora está piscando constantemente, exibindo falhas visuais e ficando parcialmente preta. Importante destacar que, ao espelhar a tela em um monitor externo, o problema permanece apenas na tela do notebook, indicando falha no próprio display instalado pela Dell.

Diante da situação e considerando que o serviço foi realizado a relativamente pouco tempo, solicitamos que uma providência seja tomada com urgência, uma vez que o problema compromete o uso adequado do equipamento.

Aguardamos um posicionamento o mais breve possível, assim como a orientação sobre os próximos passos para a resolução do problema.

Obrigado.